Retourbeleid

Retourperiode

• Artikelen kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd
• De retourperiode begint vanaf de datum van levering, niet de besteldatum
• Artikelen moeten in originele staat zijn met alle labels bevestigd

In aanmerking komende Artikelen voor Retour

• Ongewearte artikelen in originele staat
• Artikelen met originele labels en verpakking
• Niet-gepersonaliseerde/niet-aangepaste artikelen
• Artikelen gekocht tegen de volle prijs of in de uitverkoop

Niet-retourneerbare Artikelen

• Ondergoed, zwemkleding of intieme kleding om hygiënische redenen
• Aangepaste of gepersonaliseerde artikelen
• Artikelen die gedragen, gewassen of op enige manier aangepast zijn
• Artikelen zonder originele labels
• Eindverkoopartikelen (duidelijk gemarkeerd op de productpagina)

Retourproces

1. Retour Initiëren: Neem contact op met de klantenservice via hello@wearboreale.com of via onze website
2. Retourautorisatie: We zullen een Retour Merchandise Autorisatie (RMA) nummer verstrekken
3. Pakket Artikelen: Verpak artikelen veilig met het RMA-nummer duidelijk zichtbaar
4. Verzenden naar: 232 Blackmore Pond Rd (volledig adres wordt verstrekt met RMA)
5. Kwaliteitsinspectie: Alle geretourneerde artikelen ondergaan een kwaliteitstest om te verzekeren dat ze ongebruikt zijn
6. Verwerking: Retouren worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt na het doorstaan van de kwaliteitsinspectie

Kwaliteitsinspectieproces

• Alle geretourneerde artikelen worden grondig geïnspecteerd bij ontvangst
• Artikelen moeten onze kwaliteitstest doorstaan om in aanmerking te komen voor terugbetaling of omruiling
• Artikelen die tekenen van gebruik, slijtage of schade vertonen, worden niet geaccepteerd
• Als een artikel de inspectie niet doorstaat, wordt het op uw kosten naar u teruggestuurd

Retourverzending

• Alle Retouren: Klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van retouren
• Retouradres: 232 Blackmore Pond Rd (volledig adres wordt verstrekt met RMA)
• Aanbeveling: Gebruik een traceerbare verzendmethode voor veiligheid
• Faalde Inspectie: Artikelen die de kwaliteitsinspectie niet doorstaan, worden op kosten van de klant geretourneerd