Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsverwerking

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen nadat we uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen
De oorspronkelijke betaalmethode wordt gecrediteerd (creditcard, PayPal, enz.)
Het terugbetalingsbedrag omvat de kosten van het artikel minus eventuele toepasselijke kosten
Bankverwerkingstijden kunnen 3-5 extra werkdagen toevoegen

Terugbetalingsbedragen

Volledige Terugbetaling: Kosten van het artikel minus retourverzendkosten (indien van toepassing)
Deeltijd Terugbetaling: Kan van toepassing zijn als het artikel tekenen van slijtage vertoont of ontbrekende onderdelen heeft
Geen Terugbetaling: Artikelen die niet aan de retourcriteria voldoen

Winkeltegoed Optie

Kies winkeltegoed voor 110% van de terugbetalingswaarde
Winkeltegoed vervalt nooit
Kan worden gecombineerd met andere promoties
Perfect voor wisselingen of toekomstige aankopen

Wisselbeleid

Maatwisselingen zijn beschikbaar voor hetzelfde artikel in verschillende maten
Alle wisselingen zijn onderhevig aan het kwaliteitsinspectieproces
Maatwisselingen worden verwerkt nadat het originele artikel de kwaliteitscontrole heeft doorstaan
Klant is verantwoordelijk voor retourverzending; wij dekken de verzendkosten voor vervanging
Stijlwisselingen worden verwerkt als retour + nieuwe bestelling

BESCHADIGDE OF DEFECTE ARTIKELEN

Kwaliteitsgarantie

Bij Borealé staan we achter de kwaliteit van onze producten. Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt:

Rapporteer Binnen: 7 dagen na levering
Contact: hello@wearboreale.com met foto's van het probleem
Oplossing: We bieden onmiddellijke vervanging of volledige terugbetaling
Verzending: Gratis retour- en vervangverzending voor defecte artikelen

KLANTENSERVICE

Contactinformatie

E-mail: hello@wearboreale.com
Uren: Maandag-vrijdag, 9 AM - 6 PM EST
Reactietijd: Binnen 24 uur op werkdagen

Wat We Nodig Hebben Om U Te Helpen

Bestelnummer
E-mailadres dat is gebruikt voor de aankoop
Duidelijke beschrijving van het probleem
Foto's (indien van toepassing voor beschadigde artikelen)

BIJZONDERE OMSTANDIGHEDEN

Verloren of Gestolen Pakketten

We werken samen met verzendbedrijven om verloren pakketten te onderzoeken
Claims moeten binnen 30 dagen na verwachte levering worden gerapporteerd
Vervanging of terugbetaling wordt verstrekt na onderzoek door de vervoerder

Verkeerd Adres

Klant is verantwoordelijk voor verzending naar verkeerde adressen
Adreswijzigingen zijn alleen mogelijk voordat de bestelling wordt verzonden
Niet afgeleverde pakketten door een verkeerd adres brengen verzendkosten met zich mee

Feestdagenbeleid

Verlengde retourperiode tijdens het feestseizoen (tot 31 januari)
Verwerkingstijden kunnen verlengd worden tijdens piekperiodes
Deadline voor de feestdagen aangekondigd op de website en sociale media

Laatst bijgewerkt: 23/8/25

Vragen? Ons klantenserviceteam staat klaar om uw Borealé-ervaring uitzonderlijk te maken. Aarzel niet om contact op te nemen met vragen over ons beleid.

Dit beleid is van toepassing op alle aankopen die zijn gedaan via wearsainte.com en geautoriseerde retailers. Borealé behoudt zich het recht voor om deze beleidsregels op elk moment bij te werken, met wijzigingen die onmiddellijk van kracht zijn na publicatie op onze website.